舆情定义

舆情，是“舆论情况”的简称，是指在一定社会空间内，通过各种信息传播途径表达的，公众（群体）对特定社会现象、社会问题、社会事件、公众人物，尤其是具有争议性、冲突性、广泛影响性的公共事物，所持有的意见、情绪、情感、态度、诉求、意志等的总和，以及它们变化与互动的趋势。

对这一定义的解释：

• 公众（群体）： 舆情的主体是公众，是指具有共同利益、共同话题的社会群体，而非个体。

• 特定对象： 舆情总是针对特定的对象，这些对象可以是社会现象、问题、事件、人物，特别是那些具有争议性、冲突性和广泛影响性的公共事务。这些公共事务与公众利益密切相关，容易引发公众关注和讨论。

• 多种心理状态： 舆情不仅仅是公众的意见，还包括他们的情绪、情感、态度、诉求、意志等多种心理状态。这些心理状态相互交织、相互影响，共同构成舆情的复杂性。

• 表达与传播： 舆情需要通过各种信息传播途径表达出来，才能被感知和识别。这些途径包括传统媒体、新媒体、人际传播等。

• 总和与趋势： 舆情不是个体意见的简单叠加，而是公众各种心理状态的有机集合，并且这些心理状态会随着时间推移而发生变化和互动，形成一定的趋势。

与相关概念的区别：

• 舆情 vs. 舆论：

  • 舆情更强调公众各种心理状态的综合表现和变化趋势，包含的信息更加广泛。

  • 舆论更侧重于公众对某一问题所持的较为一致的、占主导地位的意见，是舆情发展到一定阶段的产物。

• 舆情 vs. 民意：

  • 民意是指民众的意愿和意见，通常通过正式的渠道和方式（如选举、民意调查）来表达。

  • 舆情则更强调公众通过各种渠道自发表达的意见和情绪，其表达方式更加多样化、非正式化。

在政务领域的理解：

在政务领域，舆情通常指公众对政府政策、决策、行为及其绩效的反应。政务舆情是政府了解民意、改进工作、维护社会稳定的重要参考。

总结：

舆情是一个复杂的社会现象，它反映了公众对社会公共事务的关注和态度，是社会心态的“晴雨表”。准确把握舆情的内涵和特征，对于政府、企业和社会组织都具有重要的意义。