舆情百科

对于身处监管一线的基层市场监管所而言，处理“诱导充值”类消费投诉，是日常工作中一块难啃的“硬骨头”。基层往往呈现出“单点投诉多、网络声量小、取证难度大”的特点。建立一套“主动发现、前置询问、闭环处置”的工作模式，可将潜在的“小纠纷”化解在萌芽状态。

近期，以“日薪5000元急招‘霸总爹’”等为噱头的短剧演员招募市场中，充斥着虚假宣传、收费陷阱、劳动权益保障缺失的灰色产业链。

连锁餐饮食安新规舆情监测核心在于：通过发现“多点爆发”的同质化问题、“屡教不改”的门店，以及“甩锅式”的官方回应，来倒查总部在统一标准、内部检查和责任承担上的系统性失职。

市场监管部门监测“问题少年”矫正机构，应聚焦其“主体资格合法性”、“广告虚假宣传”和“收费合同公平性”三大舆情风险点。工作核心在于：通过监测发现线索，依法查处违法经营行为；同时，要建立与公安、教育部门的线索移交机制，进行协同共治。最后，要加强“以案释法”的消费警示，从源头上保护未成年人权益。

以民宿、餐饮、二手车、家政等为代表的非标服务行业，是“开盲盒”式消费舆情的重灾区。对于舆情工作者而言，不仅要监测这些层出不穷的个案，更要通过对舆情规律的深度研判，提炼出系统性的、以“阳光监管”为核心的治本之策，从而将舆情工作从“被动灭火”提升到“主动消防”的战略高度。

今年夏天，以“到云南大理苍山采蘑菇”为代表的“采菌游”演变为吸引大量游客的网红旅游项目。相关职能部门（文旅、林草、卫健、市场监管、网信等）需对此类舆情进行系统性的监测与研判。

证监部门涉股票舆情监测，是证监部门履行监管职责、稳定市场预期的“千里眼”和“顺风耳”。为维护广大投资者合法权益，防范化解金融风险，证监部门需要利用舆情监测系统，对网络空间中涉及上市公司、拟上市公司、证券中介机构、股票交易以及相关政策法规的各类信息、传闻、讨论和情绪，进行监测、甄别与分析。一、 监测工作的核心价值：从“舆情”到“监管线索”的转换与一般社会舆情不同，涉股票舆情直接与亿万投资者的“...

近期直播电商舆情监测，重点已从头部主播下沉至更广泛的生态。工作核心在于：一、监测产品质量与虚假宣传；二、关注“切片分发”等新模式带来的品控与授权风险；三、识别“憋单”“演戏式”营销及售后服务缺失等平台乱象。

食品添加剂相关舆情​，是食品安全领域中历时最久、根基最深、争议最大的议题之一，其工作重点在于科学认知、精准监测和有效的风险沟通。

各级市场监督管理、卫生健康、药品监督管理等部门，为切实保障人民群众生命健康安全、维护社会稳定和政府公信力，需要围绕新业态、新渠道、新场景下不断涌现的食药安全风险，开展一系列舆情监测、风险研判、科学普及等工作。本文将介绍新形势下的近期食品药品安全领域舆情监测要点。