舆情百科

教育政策性舆情，是指围绕一项教育领域公共政策的酝酿、出台、执行、调整等全过程，所引发的社会公众，特别是广大学生、家长、教师等核心利益相关方的集中关注、讨论、评价与情绪反应的总和。

舆情回应中的“传播隔阂”，是指在政府部门或涉事单位进行舆情回应时，其发布的内容与目标公众的认知习惯、信息需求、情感状态和价值观念之间，存在差距，从而导致回应信息理解和认同的传播失效现象。

“宜家效应”（IKEA Effect），是一个源于行为经济学的心理学概念，它指的是，消费者对于那些由自己亲手参与组装或制作的物品，会产生一种非理性的、过高的价值评估和情感偏爱。在舆情工作中，这一效应深刻地揭示了“参与感”在塑造公众态度、建立情感连接、化解对立情绪中的巨大价值。

涉税舆情，是指社会公众、媒体及各类网络主体，围绕国家税收政策、税法执行、纳税服务以及税务机关和人员的履职行为等，所产生的各类意见、评价、情绪和讨论的总和。

不明确性效应（Ambiguity Effect），是行为决策理论中的一个重要概念，它指的是，当人们在需要在不同的选项之间做出选择时，会倾向于选择那个信息更完整、结果更确定的选项，而回避那个信息缺失、结果充满不确定性的选项——即使那个不确定的选项可能带来更高的潜在回报。

“损失规避”（Loss Aversion），是行为经济学中的一个核心概念，由著名心理学家丹尼尔·卡尼曼和阿摩司·特沃斯基提出。它指的是，在面对同等数量的“收益”和“损失”时，人们对“损失”所带来的负面情绪（如痛苦、厌恶）的强度，远大于“收益”所带来的正面情绪（如快乐、满足）。

监测“号贩子”与挂号难问题，是医疗卫生领域舆情监测工作中的一项长期、重点、且具有高度敏感性的专项任务。它旨在通过系统性的网络信息监测与分析，及时发现和掌握社会公众对于“挂号难”问题的集中反映，以及“号贩子”线上线下活动的最新动向与线索，为卫生健康、公安等部门的协同治理、精准打击和政策优化提供数据支撑与决策参考。

舆情研判和认知偏差，探讨的是在舆情分析与判断的过程中，研判人员的思维如何受到一系列系统性的、非理性的心理倾向（即“认知偏差”）的影响，从而导致对舆情态势的评估出现失准、对民意的理解产生偏差、并最终做出不当应对决策的现象。

“为党为民、激浊扬清、贵耳重目”，是习近平总书记对新闻舆论工作提出的具有深刻内涵和高度概括性的重要要求。在当前以互联网为主战场的网信、舆情工作中，这一重要论述系统地指导了在复杂的网络舆论生态中，网信舆情工作“为了谁、做什么、怎么做”的根本性问题。

8月1日，中央网信办等四部门联合发布通知并开展规范“自媒体”医疗科普行为工作。在牵头落实规范“自媒体”医疗科普行为的工作中，各级网信部门承担着承上启下、统筹协调的关键角色。为确保专项治理工作取得实效，本文根据舆情规律给出工作建议，仅供网信部门参考。